مع اقتراب موعد طرح التذاكر للجولة، نتلقى العديد من الأسئلة المتعلقة بالعروض وبيع التذاكر. لذا، قمنا بإعداد هذا الدليل المفيد لمساعدتكم في التنقل بسهولة خلال العملية. نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان وصول التذاكر فقط إلى أيدي المعجبين الحقيقيين.
كيف يمكنني شراء التذاكر؟
يُولي منظمو جولة إد شيران اهتماماً كبيراً بمكافحة بيع التذاكر غير الأخلاقي وإعادة بيعها بشكل غير قانوني. وفي جولة 2025، سيتم استخدام التوصيل عبر التطبيق فقط للتذاكر المباعة عبر المنافذ المعتمدة لدينا.
للاستعداد لعملية البيع، نوصي بإنشاء حساب لدى المنافذ المعتمدة لدينا، والمذكورة أدناه:
- Platinumlist - https://manama.platinumlist.net/
- بعد شراء التذاكر، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني خلال 24 ساعة كدليل على عملية الشراء. هذه الرسالة ليست تذكرتك.
- ستتلقى إرشادات حول كيفية الوصول إلى التذاكر قبل موعد الحدث.
من أين يمكنني شراء التذاكر بالسعر الرسمي؟
ستكون جميع مواقع وكلاء التذاكر الرسميين مدرجة في إعلانات الجولة وعلى الموقع الرسمي EdSheeran.com.
احرص على شراء التذاكر فقط من المواقع المعتمدة:
Platinumlist - https://manama.platinumlist.net/
متى سيتم طرح التذاكر للبيع؟
البيع العام في الساعة 10 صباحاً بالتوقيت المحلي، يوم الجمعة 6 ديسمبر 2024.
كيف يمكنني ترتيب حضور ذوي الهمم؟
على العملاء الذين يحتاجون إلى مرافق أو إلى وصول مخصص لذوي الاحتياجات الخاصة في العروض التواصل عبر البريد الإلكتروني:
info@aldana.com.bh
ما هو بيع التذاكر غير الأخلاقي وإعادة بيع التذاكر؟
بيع التذاكر غير الأخلاقي هو عندما يقوم الأشخاص بشراء التذاكر بالسعر الرسمي ثم يعيدون بيعها بأسعار مرتفعة عبر طرق ومواقع غير معتمدة من الفنان، مما يحرم المعجبين الحقيقيين من فرصة شراء التذاكر بالسعر الرسمي.
يستخدم سماسرة التذاكر والبائعون غير المعتمدين بطاقات دفع متعددة، وهويات مزورة، وبرامج حاسوبية متطورة ("بوتات") لشراء كميات كبيرة من التذاكر، ثم يعرضونها للبيع بأسعار مرتفعة للغاية.
كم عدد التذاكر التي يمكنني شراؤها؟
سيتم فرض حد صارم يبلغ 6 تذاكر لكل تاريخ عرض لكل عميل. تم وضع هذا القيد بهدف منح أكبر عدد ممكن من الأشخاص فرصة عادلة لشراء التذاكر.
يرجى ملاحظة أن أي معاملات يتم اكتشاف أنها تتم عبر "البوتات"، أو عملاء يقومون بإنشاء حسابات مكررة لشراء أكثر من الحد المسموح به من التذاكر، أو أي تصرفات تشير إلى شراء مشبوه يتجاوز الحد المسموح به، سيتم إلغاؤها.
من هو "المشتري الرئيسي"؟
المشتري الرئيسي هو اسم صاحب بطاقة الدفع أو الاسم المدخل أثناء عملية الحجز. يمكنك العثور على اسم المشتري الرئيسي في رسالة التأكيد وعلى التذكرة. من المهم أن يصل المشتري الرئيسي مع مجموعته ومعهم بطاقة هوية صالحة تحتوي على صورة لدخول الحدث.
لكننا نريد الذهاب كمجموعة أكبر/عائلة؟
سيكون عليك محاولة إتمام طلب آخر باستخدام اسم مشتري رئيسي آخر وبطاقة دفع مختلفة.
هل يمكنني شراء التذاكر كهدية؟
يجب نقل التذاكر فقط باستخدام نظام النقل الرسمي لوكيل التذاكر المعتمد. سيحتاج المستلم إلى أن يتم نقل التذكرة إلى حسابه في التطبيق باستخدام العملية الرسمية لدخول المكان.
ما هي متطلبات الدخول؟
لدخول الحفل، يجب عليك إحضار تذكرتك مع باركود واضح وغير تالف. قد يُطلب منك تقديم رسالة تأكيد الحجز عبر البريد الإلكتروني، بالإضافة إلى بطاقة هوية صالحة تحتوي على صورة تتطابق مع الاسم في التأكيد.
الأشكال المقبولة من بطاقات الهوية تحتوي على صورة تشمل:
- رخصة القيادة الحالية (بما في ذلك الرخصة المؤقتة)
- جواز السفر الحالي أو المنتهي حديثاً (بشرط أن تكون الصورة مماثلة بشكل جيد لحامل الجواز)
- بطاقة الهوية الحكومية الرسمية
ما هي قيود العمر؟
جميع قيود العمر الخاصة بالمكان يتم عرضها بوضوح على صفحات البيع في مواقع وكلاء التذاكر:
- 8+ للمناطق المخصصة للجلوس
- 12+ للمناطق المخصصة للوقوف
- يجب أن يكون الأشخاص تحت سن 16 مرافقين من شخص بالغ لا يقل عمره عن 21 عامًا
لا أستطيع العثور على رسالة تأكيد الحجز؟
في البداية، يرجى التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو "السبام". في الفترات المزدحمة، قد يستغرق وصول رسائل التأكيد حتى 24 ساعة. إذا لم تتلقَ رسالة التأكيد بعد، اتصل بخدمة العملاء لدى وكيل التذاكر الذي تعتقد أنك حجزت من خلاله. إذا كنت غير متأكد من الشركة التي اشتريت منها، عادةً ما يظهر ذلك على بيان بطاقة الائتمان أو كشف الحساب البنكي.
لا أستطيع الوصول إلى تذكرتي؟
يرجى التأكد من شحن هاتفك بالكامل أو أن لديك التذاكر المطبوعة قبل مغادرتك المنزل لتجنب هذه المشكلة. بالطبع، إذا حدث شيء خارج عن إرادتك، يمكنك التوجه إلى شباك التذاكر حيث سيقوم أحد الموظفين بمساعدتك في العثور على طلبك.
ماذا إذا فقدت تذكرتي قبل العرض؟
يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني لوكيل التذاكر الذي قمت بالحجز من خلاله.
لا أستطيع الحضور بعد الآن وأحتاج إلى بيع تذكرتي. ماذا أفعل؟
سيتم فتح منصة إعادة بيع التذاكر الرسمية / التبادل بين المعجبين عبر منفذ التذاكر الرسمي حتى 14 يومًا قبل العرض. يُمنع تمامًا إعادة بيع أي تذكرة لإيد شيران إلا من خلال منصة إعادة البيع الرسمية بالسعر الأصلي. سيتم نشر التفاصيل الكاملة في شهر العرض.
أي تذكرة لإد شيران يتم عرضها للبيع في أماكن أخرى، سواء على الإنترنت أو خارجها (بما في ذلك فياجوجو أو أي مصدر غير معتمد بما في ذلك جميع مواقع بيع التذاكر الثانوية)، قد يؤدي إلى إلغاء الحجز الأصلي بالكامل. قد يُمنع المشتري الأصلي ومجموعته من الدخول، كما قد يتم إلغاء أي عمليات شراء أخرى لديهم.
متى ستصل تذاكرنا؟
سيتم تسليم التذاكر الخاصة بك في موعد أقصاه 24 ساعة قبل الحدث. يرجى الرجوع إلى رسالة التأكيد أو وكيل التذاكر للحصول على معلومات حول طريقة التسليم.
هل الكاميرات مسموح بها؟
الكاميرات الاحترافية (التي تُعتبر كاميرات ذات عدسات قابلة للإزالة)، وأجهزة الفيديو والتسجيل ممنوعة تمامًا. الكاميرات الشخصية وكاميرات الهواتف الذكية مسموح بها.
متى يجب أن نصل إلى العرض؟
يرجى التحقق من مواقع وكلاء التذاكر لمعرفة مواعيد فتح الأبواب، وترك وقت كافٍ للوصول قبل بدء العرض.
لا أستطيع الدخول بتذاكري، فشلت في المسح وتم منعي من الدخول عند البوابة؟
لا داعي للقلق، يمكننا مساعدتك. في البداية، توجه إلى شباك التذاكر حيث سيتمكن أحد الموظفين من مساعدتك في معرفة ما حدث. تذكر لا تشتري تذكرة من شخص لا تعرفه سواء في الشارع أو من موقع غير معتمد لبيع التذاكر الثانوية.
ماذا تفعلون لمكافحة السوق الثانوية؟
تذاكرك مرتبطة بحسابك لدى وكيل التذاكر الرسمي الذي اخترته. وهذا يعني أن التذكرة والمعلومات الفردية التي قدمتها عند الشراء مرتبطة ببعضها. إذا تم إعادة بيع التذكرة بأي طريقة بخلاف إعادة البيع الرسمية بالسعر الأصلي، فقد يتم رفض دخولك إلى المكان.
